Platform Komunikasi Call Center ialah platform komunikasi yang direka untuk pusat panggilan bank. Platform ini menyokong ejen semasa panggilan pelanggan dan permintaan sembang. Keperluan pelanggan dianalisis sebelum, semasa dan selepas setiap panggilan, jadi banyak masalah diselesaikan di puncanya tanpa memerlukan panggilan baharu. Saluran layan diri seperti aplikasi mudah alih, ATM dan sistem respons suara turut disertakan. Ejen dipandu oleh papan pemuka dan analitik yang mengarahkan setiap pelanggan ke stesen yang betul. Skrin jeda memaparkan mesej motivasi di antara panggilan. Platform ini bersifat responsif dan tersedia dalam bahasa Inggeris dan Turki.
Nama Projek : Contact Centre, Nama pereka : Akbank Design Studio, Nama pelanggan : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
